환불 정책
구매하신 상품이 마음에 들지 않으실 경우, 상품 수령 후 30일 이내에 연락주시면 반품/교환 요청을 처리해드리겠습니다. 30일 이후의 요청은 받아들여지지 않습니다. 꼭 이메일로 연락주세요 support@ranvoo.com처음에는.
반품 및 교환 조건
- 승인 없이 반품된 품목은 허용되지 않습니다.
- 상품을 받은 후 30일 이내에 상품을 반품해야 합니다.
- 모든 품목은 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태로 수령한 것과 동일한 상태여야 하며 태그와 원래 포장이 그대로 유지되어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.
- 고객은 상품을 반품하거나 교환할 때 추적 정보가 제공되는 배송 방법을 사용해야 합니다.
반품 불가 품목:
- 판매중인 상품은 환불이 불가능합니다.
- 고객 과실로 인한 파손/분실은 환불되지 않습니다.
일반 반품 절차
- 반품 시작: [를 통해 반품을 요청하세요.여기] 또는 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@ranvoo.com품목의 사진 및/또는 비디오와 함께 주문 번호를 알려주십시오. 당사의 고객 서비스 직원은 영업일 기준 3일 이내에 귀하의 반품 요청 자격을 결정할 것입니다.
- 상품 반송: 반품이 승인되면 반품 주소와 패키지를 보낼 방법 및 주소에 대한 지침을 보내드립니다. (참고: 승인 없이 반품된 품목은 허용되지 않습니다.) 반품/교환 분실 시 당사에서는 책임을 지지 않으므로, 배송 추적 정보와 서명을 기재한 배송 방법으로 반품/교환을 보내실 것을 권장합니다.
- 환불 또는 교환: 반품/교환이 접수되면 영업일 기준 3~5일 이내에 상품을 검사한 후 교환을 위한 교체품을 제공하거나 환불해 드립니다.
반품 비용
- 반품이 당사의 문제(예: 잘못된 제품, 제품의 품질 문제)로 인한 경우 전액 환불해 드립니다.
- 반품이 구매자의 문제(예: 상품이 마음에 들지 않음/원하지 않음, 잘못된 제품/사이즈 주문)로 인한 경우 구매자가 운임을 지불해야 합니다.
- 제품 반품 시 소비자에게 부과되는 재입고 수수료는 없습니다.
환불
- 귀하의 반품이 접수 및 검사되면 당사는 환불 승인 또는 거부 여부를 귀하에게 통보해 드립니다. 승인되면 영업일 기준 2~3일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
- 영업일 기준 2~3일 이내에 환불을 받지 못한 경우 은행 계좌를 다시 확인하시기 바랍니다. 그런 다음 은행이나 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 모든 작업을 완료했지만 여전히 환불을 받지 못한 경우 다음 주소로 문의해 주세요. support@ranvoo.com.
참고 사항: 당사는 원래 배송 비용을 환불하지 않습니다.
주문 취소
- 구매 후 제때에 연락하시면 주문을 취소할 수 있습니다. 결제가 완료되었지만 소포가 배송되지 않은 경우 상품 배송 전에 주문을 취소할 수 있습니다. 그리고 우리는 당신의 돈 전액을 환불할 것입니다.
- 소포가 발송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
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