배송 정책

중요 공지

주문 처리 시간

주문 처리 시간은 결제 완료부터 주문 이행까지 RANVOO가 배송을 준비하고 물류 제공업체에 전달하는 데 걸리는 시간을 의미합니다.

배송된 주문의 경우 미국, 일본, 영국, 독일, 호주, 캐나다, 특정 제품은 현지 창고 발송이 가능합니다. 당일 주문하시면 당일 발송됩니다 이튿날 (RANVOO는 아마존 로지스틱스와 USPS).
다른 지역으로 주문하거나 중국 창고에서 배송되는 주문의 경우 일반적으로 영업일 기준 1~3일.

휴일 동안, 휴일 일정, 주문량 증가, 물류 혼잡 등으로 인해 처리 시간이 연장될 수 있습니다.
주문이 배송되면, 귀하는 이메일 알림 와 함께 추적 번호 (결제시 제공된 이메일 주소로 전송됩니다).

주문 처리 시간:

• 오전 9시 30분 – 오후 5시 30분 EST(뉴욕 시간), 월요일~금요일(공휴일 제외)

문의사항은 다음을 통해 문의해 주세요. 고객 지원 채팅 또는 📧로 이메일을 보내세요. support@ranvoo.com.

배송비 및 운송 시간

배송지	배송 방법	예상 배송 시간(처리 시간 제외)	배송비	급사
미국, 일본, 영국, 독일, 호주, 캐나다,프랑스, 이탈리아, 스페인	표준 배송	영업일 기준 2~5일	무료	Amazon Logistics / USPS(미국 주문의 경우)
미국, 일본, 영국, 독일, 호주, 캐나다,프랑스, 이탈리아, 스페인	빠른 배송	영업일 기준 1~3일	무료	Amazon Logistics / USPS(미국 주문의 경우)
중국 창고	표준 배송	영업일 기준 8~12일	무료	지역에 따라 다름

😀 메모: 배송 주소를 입력한 후 결제 시 최종 배송 비용과 사용 가능한 옵션이 표시됩니다.

제한된 배송 가능 여부

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 특정 이유로 인해 현재 일부 지역(아프리카 일부, 남미, 동남아시아, 러시아 등)을 지원하지 않습니다. 사용 가능한 구체적인 배송 목적지는 결제 페이지를 참조하세요.

추적

주문을 추적하려면 "내 주문 추적"를 클릭하고 결제 시 사용한 이메일과 함께 주문 번호(예: 1234)를 입력하세요. 또는 당사가 제공하는 추적 번호를 사용할 수도 있습니다. 이 추적 번호는 주문이 완료되면 이메일로 전송됩니다.

• 주문이 배송되면 이메일을 받게 됩니다. 추적 번호가 제공됩니다. 참고: 이벤트나 공휴일에는 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
• 추적 정보가 업데이트되는 데 48~72시간이 걸릴 수 있습니다.
• 정상적으로 패키지를 추적할 수 없는 경우 당사에 문의하시면 48시간 이내에 이 문제를 해결해 드리겠습니다.

배달 시간이 초과되었습니다

주문이 지연되는 경우 이메일로 문의해 주세요. support@ranvoo.com, 시간에 맞춰 운송회사와 상황을 확인하도록 하겠습니다. 이해와 지원에 감사드립니다.

주문 취소

결제가 완료되었으나 아직 배송되지 않은 경우, 취소를 통해 취소를 요청할 수 있습니다. 주문 페이지 또는 계정 페이지, 그리고 우리는 전액 환불.
주문이 배송된 후에는 취소할 수 없습니다. 상품 수령 후 반품을 진행해주세요. 자세한 내용은 당사를 참조하세요. 반품 정책와이.

세금에 대하여

드문 경우지만 당사 사이트가 아닌 귀하의 정부에서 주문에 관세를 부과할 수 있으며 당사가 해당 요금에 대한 책임을 집니다.

이메일: support@ranvoo.com